Yves Saint Laurent Hyper Luminize Powder Highlighter *Pre-Order*

MERLÓ es la evolución de Women’s Beauty: una nueva tienda online de belleza especializada en productos importados de Estados Unidos.

Encuentra maquillaje, skincare, productos para el cabello y fragancias, además de productos que puedes pedir especialmente con nosotras.

¡Sí! Escríbenos por Instagram o WhatsApp con el nombre o foto del producto que buscas y con gusto cotizamos para traértelo sobre pedido.

Son productos que solicitamos especialmente para ti desde Estados Unidos. Tienen un tiempo estimado de llegada a México de 2 a 3 semanas, más el tiempo de envío a tu domicilio.

Encontrarás un aviso en la página de cada producto indicando si está disponible para Entrega inmediata o PRE-ORDER.

¡Claro! Si tienes dudas sobre un producto, tono, fórmula o qué opción elegir, puedes escribirnos por Instagram o WhatsApp. Estaremos encantadas de ayudarte y resolver cualquier duda antes de tu compra.

Son los días de trabajo de lunes a viernes. No cuentan sábados, domingos ni días festivos oficiales.

• Agrega tus productos favoritos al carrito.

• Crea tu cuenta o inicia sesión (necesario para acumular tus puntos en MERLÓ Rewards).

• Selecciona tu método de pago y de envío.

• Completa tu compra y ¡listo! Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu orden.

No. Una vez que el pedido ha sido realizado y pagado, no podrá modificarse ni cancelarse bajo ninguna circunstancia.

Te recomendamos revisar cuidadosamente los productos, tonos, cantidades y datos de envío antes de completar tu compra.

Los productos en PRE-ORDER tampoco pueden modificarse ni cancelarse una vez realizado y pagado el pedido.

Únicamente si la guía de envío aún no ha sido generada. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp o Instagram con tu nombre completo, número de pedido y la nueva dirección. Si la guía ya fue creada en el sistema, no será posible realizar cambios.

¡Sí! Puedes usar nuestra opción de Guardar/Juntar Pedidos para comprar antes de que se agoten tus productos favoritos y enviarlos todos juntos pagando un solo envío.

Solo asegúrate de:

1. Usar el mismo nombre y correo electrónico en todas tus compras.

2. Indicar en las Notas de la compra: "Guardar pedido".

3. Escribirnos por WhatsApp o Instagram cuando quieras recibirlos para coordinar tu despacho.

   (Tiempo máximo para resguardar pedidos en bodega: 3 meses).

Revisamos inventarios constantemente, pero si por alguna razón un producto comprado en stock o PRE-ORDER no se puede conseguir o queda agotado con el proveedor, te notificaremos de inmediato por correo electrónico y realizaremos el reembolso del monto correspondiente a tu método de pago original (reflejado de 4 a 7 días hábiles).

Las entregas locales son GRATIS y se realizan de lunes a viernes, de 2:00 a 5:00 p.m.

Si realizas tu pedido antes de las 12:00 p.m., se enviará ese mismo día.

Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. se enviarán el siguiente día hábil disponible.

Por ejemplo:

• Si realizas tu pedido el martes antes de las 12:00 p.m., se entrega ese mismo día, de 2:00 a 5:00 p.m.
• Si realizas tu pedido el martes después de las 12:00 p.m., se entrega el miércoles, de 2:00 a 5:00 p.m.
• Si realizas tu pedido el viernes después de las 12:00 p.m., se entrega el lunes, de 2:00 a 5:00 p.m.

Te enviaremos una confirmación por correo electrónico y un mensaje por WhatsApp para coordinar tu entrega.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, los tiempos y procesos de entrega dependen directamente de ella.

Si tu envío presenta algún inconveniente, contáctanos. Haremos lo posible por ayudarte a dar seguimiento y solicitar información a la paquetería.

Sí. KueskiPay ofrece opciones de financiamiento para determinadas compras. Las condiciones y opciones disponibles se mostrarán directamente al momento de elegir este método de pago.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones.

Antes de comprar, si tienes dudas sobre un producto, tono, fórmula o cualquier otra característica, puedes escribirnos y estaremos encantadas de ayudarte.

Revisamos cada pedido antes de que salga de nuestra bodega para asegurarnos de que los productos correspondan con tu compra.

Si detectas algún problema, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a recibir tu pedido para poder revisar tu caso.

Los reembolsos únicamente aplican en situaciones específicas, como cuando un producto comprado no puede ser conseguido o no se encuentra disponible.

En estos casos, recibirás una notificación por correo electrónico y el reembolso se verá reflejado entre 4 y 7 días hábiles, dependiendo de tu método de pago o institución bancaria.

Es nuestro programa de lealtad gratuito creado para premiar tu preferencia. Cada vez que compras o dejas una reseña, acumulas puntos que puedes canjear como dinero de descuento en tus siguientes pedidos, además de desbloquear beneficios exclusivos según tu nivel.

Solo necesitas crear una cuenta en nuestro sitio web con tu correo electrónico o con tu cuenta de Google. El registro es 100% gratuito y automáticamente formarás parte del nivel MEMBER.

Ganas 1 punto MERLÓ por cada $10 MXN gastados en productos de nuestra tienda web. También puedes ganar 20 puntos extra dejando una reseña sobre los productos que has comprado.

Conforme subes de nivel, acumulas puntos más rápido por el mismo monto de compra:

- MEMBER: 1× (1 punto por cada $10 MXN).

- INSIDER: 1.5× (1.5 puntos por cada $10 MXN).

- ICON: 2× (2 puntos por cada $10 MXN)

Cada 10 puntos equivalen a $1 MXN de descuento. Puedes canjearlos directamente en el checkout en compras con un subtotal a partir de $699 MXN, aplicando tus puntos para cubrir hasta el 10% del subtotal de tus productos.

No, la redención de puntos no es combinable con otros cupones o códigos promocionales dentro de un mismo pedido.

Tus puntos disponibles para canjear expiran únicamente si pasas 12 meses consecutivos sin realizar compras en la tienda.

- MEMBER: Nivel inicial al registrarte ($0 a $4,999 MXN en compras).

- INSIDER: Se activa automáticamente al acumular 500 puntos ($5,000 MXN en compras).

- ICON: Nuestro Inner Circle, se activa al alcanzar 1,500 puntos ($15,000 MXN en compras).

No. Tu nivel se basa en el historial de puntos que has acumulado en la tienda, por lo que tus niveles son permanentes y jamás bajarás de categoría por usar tu saldo para obtener descuentos

- Envíos Locales: Son 100% gratis para todos los niveles sin monto mínimo de compra.
- Envíos Nacionales Estándar:
INSIDER: Gratis en compras desde $2,699 MXN.
ICON: Gratis en compras desde $2,299 MXN.

(Nota: Los envíos express no entran en la gratuidad)

Si perteneces al nivel ICON, tendrás un acceso anticipado de 24 horas a nuevos lanzamientos, drops exclusivos y colaboraciones especiales antes de que estén disponibles para el público general.

Para asegurar la calidad de la comunidad, las reseñas pasan por un proceso previo de validación. Una vez que tu reseña sea aprobada por nuestro equipo, tus 20 puntos se verán reflejados automáticamente en tu cuenta.

Si cancelas un pedido o solicitas un reembolso en dinero por una devolución, los puntos que te generó esa compra se eliminarán automáticamente de tu saldo.

Es nuestro programa de lealtad gratuito. Por cada $10 MXN de compra acumulas 1 punto (y más según tu nivel). Tus puntos se convierten en dinero para aplicar como descuento en tus próximas compras. (Ver la sección completa de MERLÓ Rewards en el menú).

Sí, pero únicamente si tu pedido aún no ha sido enviado y no se ha generado la guía de envío.

Una vez que la guía haya sido generada, ya no podremos realizar cambios en los datos de envío.

Si necesitas solicitar un cambio, contáctanos lo antes posible por Instagram o WhatsApp con tu nombre completo, número de pedido, teléfono y los datos correctos de envío.

Si tu código postal es considerado por las paqueterías como Zona Extendida (zona de difícil acceso o cobertura especial), el costo o cargo adicional por reexpedición deberá ser cubierto por el cliente. Esto aplica para todos los envíos, incluyendo aquellos que califiquen a beneficio de Envío Gratis por el programa MERLÓ Rewards.

En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y la paquetería. La información de rastreo tarda entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema de la paquetería.