Última actualización: septiembre de 2026

En Merló, queremos que tu experiencia en merlo.mx sea fácil, segura y personalizada.

Por eso utilizamos cookies y tecnologías similares que permiten que nuestro sitio funcione correctamente, recuerde algunas de tus preferencias y nos ayude a comprender cómo se utiliza nuestra tienda en línea.

En esta política te explicamos de forma sencilla qué son las cookies, para qué las utilizamos y cómo puedes administrarlas.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web puede guardar en tu navegador o dispositivo mientras lo visitas.

Sirven, por ejemplo, para recordar lo que agregaste a tu carrito, mantener tu sesión iniciada, conservar ciertas preferencias o ayudarnos a conocer qué partes del sitio son más útiles para nuestros visitantes.

No todas las cookies tienen la misma función. Algunas son necesarias para que la tienda opere correctamente y otras se utilizan para análisis, personalización o marketing.

2. ¿Para qué utilizamos cookies en Merló?

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:

mantener el funcionamiento y la seguridad de la tienda;
recordar los productos agregados a tu carrito;
permitir el funcionamiento del proceso de compra;
mantener tu sesión cuando accedes a tu cuenta;
recordar determinadas preferencias;
facilitar funciones relacionadas con compras, reseñas o beneficios de cliente;
conocer cómo se utiliza nuestro sitio;
detectar y corregir errores;
medir el rendimiento de nuestras páginas;
mejorar nuestros productos, contenidos y experiencia de compra;
medir campañas o acciones publicitarias, cuando estas herramientas estén habilitadas.

3. Tipos de cookies que podemos utilizar

Cookies necesarias

Estas cookies permiten que funciones esenciales de la tienda estén disponibles.

Pueden utilizarse para acciones como:

mantener productos dentro del carrito;
completar el proceso de compra;
iniciar o mantener una sesión;
recordar información necesaria durante la navegación;
proteger formularios y transacciones;
prevenir usos indebidos del sitio;
mantener la seguridad y estabilidad de la plataforma.

Debido a que son necesarias para proporcionar las funciones principales del sitio, algunas de estas cookies no pueden desactivarse desde nuestro sistema.

Cookies de preferencias

Nos permiten recordar algunas decisiones que realizas durante tu visita para ofrecerte una experiencia más cómoda.

Por ejemplo, pueden utilizarse para recordar determinadas configuraciones, preferencias de navegación o información previamente seleccionada.

Cookies de análisis y rendimiento

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes nuestra tienda.

La información obtenida puede ayudarnos a conocer, entre otras cosas:

qué páginas o productos reciben más visitas;
cómo navegan los usuarios por el sitio;
cuánto tiempo permanecen en determinadas páginas;
qué funciones utilizan;
si se producen errores;
desde qué tipo de dispositivo o navegador acceden.

Utilizamos esta información para analizar y mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de Merló.

Cookies de marketing

Cuando Merló utilice herramientas publicitarias o de medición de campañas, estas pueden emplear cookies u otras tecnologías para conocer el rendimiento de los anuncios y las campañas.

Dependiendo del servicio utilizado, también podrían emplearse para mostrar publicidad más relevante en otros sitios o plataformas.

Cuando corresponda, podrás decidir si deseas permitir este tipo de cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio.

4. Servicios de terceros

Algunas funciones de Merló pueden ser proporcionadas mediante servicios externos.

Esto puede incluir proveedores relacionados con:

procesamiento de pagos;
seguridad;
prevención de fraude;
analítica;
publicidad;
redes sociales;
comunicaciones;
atención al cliente;
contenido multimedia;
logística u otras funciones necesarias para completar una compra.

Estos proveedores pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías similares de acuerdo con sus respectivas políticas.

Merló no controla directamente las cookies creadas y administradas exclusivamente por terceros.

5. Cookies relacionadas con compras

Al utilizar nuestra tienda en línea pueden generarse cookies necesarias para recordar información durante el proceso de compra.

Por ejemplo, pueden permitir que el sitio:

recuerde qué productos agregaste a tu carrito;
conserve tu carrito mientras continúas navegando;
identifique correctamente tu sesión;
permita avanzar entre las diferentes etapas de una compra;
confirme que determinadas acciones fueron realizadas correctamente.

Estas tecnologías son importantes para que la tienda pueda proporcionar las funciones que solicitas.

6. Cuenta y sesión

Si utilizas una cuenta de cliente, podemos utilizar cookies para reconocerte durante tu sesión y permitirte acceder de manera segura a las funciones disponibles dentro de tu cuenta.

Cerrar sesión puede eliminar o invalidar algunas de estas cookies.

7. Pagos

Los pagos realizados dentro de Merló pueden involucrar proveedores externos de procesamiento de pagos.

Estos proveedores pueden utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para procesar una operación, verificar su seguridad, prevenir fraude o recordar temporalmente determinada información relacionada con el proceso de pago.

La información financiera sensible puede ser procesada directamente por el proveedor de pago correspondiente de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

8. ¿Cuánto tiempo permanecen las cookies?

Dependiendo de su función, las cookies pueden ser:

Cookies de sesión: permanecen temporalmente durante tu visita y normalmente desaparecen cuando cierras el navegador.

Cookies persistentes: pueden permanecer almacenadas durante un periodo determinado o hasta que las elimines desde tu navegador.

El tiempo exacto depende de la finalidad de la cookie y, cuando corresponda, del proveedor que la haya creado.

9. Tus preferencias de cookies

Cuando corresponda, podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante las opciones disponibles en Merló.

Cambiar tus preferencias no elimina necesariamente las cookies que hayan sido almacenadas anteriormente. Estas pueden eliminarse directamente desde la configuración de tu navegador.

También puedes configurar tu navegador para:

bloquear determinadas cookies;
eliminar cookies almacenadas;
avisarte cuando un sitio intente guardar una cookie;
bloquear cookies de terceros.

Ten en cuenta que bloquear determinadas cookies, especialmente las necesarias, puede provocar que algunas funciones de la tienda no trabajen correctamente.

10. Cookies y datos personales

Algunas tecnologías utilizadas en nuestro sitio pueden generar o recopilar información relacionada con un dispositivo, sesión o usuario.

Cuando dicha información constituya un dato personal, será tratada de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad y con la l