Transparencia

Al realizar una compra en Merló, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones: 1. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Todos los productos disponibles en Merló se manejan bajo modalidad preorden (pedido anticipado), salvo que se indique lo contrario. Esto significa que el producto se solicita específicamente para el cliente después de confirmada la compra. El tiempo estimado de llegada a México para productos en preorden es de 2 a 3 semanas, pudiendo variar por factores externos como logística, proveedores o aduanas. 2. AUTENTICIDAD DE PRODUCTOS Todos los productos comercializados en Merló son 100% originales. Trabajamos exclusivamente con tiendas oficiales y distribuidores autorizados en Estados Unidos. No manejamos imitaciones, réplicas ni productos de dudosa procedencia. 3. PROCESO DE COMPRA Y PAGOS Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros métodos disponibles al momento de la compra. En caso de seleccionar pago por transferencia, depósito o efectivo, el cliente cuenta con un plazo de 24 horas para completar el pago. De no realizarse en este periodo, el pedido será cancelado automáticamente. Una vez confirmado el pago, el pedido se considera final y no podrá ser cancelado ni modificado. 4. PRECIOS Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. 5. ENVÍOS Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los costos y tiempos de envío serán mostrados al momento de la compra y pueden variar según la ubicación del cliente y el tipo de envío seleccionado. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para su seguimiento. Las actualizaciones de paquetería pueden tardar de 24 a 48 horas en reflejarse. Merló no se hace responsable por retrasos ocasionados por paquetería, condiciones climáticas, aduanas u otros factores externos. Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío. Merló no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta. 6. MODIFICACIÓN DE DATOS DE ENVÍO El cliente podrá solicitar cambios en los datos de envío únicamente si el pedido aún no ha sido enviado. Para ello, deberá proporcionar la información completa requerida a través de los canales oficiales. 7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos. Únicamente aplicarán excepciones en caso de: Producto con defecto de fábrica Error en el pedido enviado En dichos casos, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando evidencia. 8. CANCELACIONES Los pedidos no pagados dentro del plazo establecido de 24 horas serán cancelados automáticamente. Los pedidos ya pagados no pueden ser cancelados ni modificados bajo ninguna circunstancia. 9. PRODUCTOS Y VARIACIONES Los productos pueden presentar ligeras variaciones en empaque, color o presentación debido a actualizaciones del proveedor o diferencias de visualización en pantalla. 10. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Es responsabilidad del cliente leer la descripción completa del producto antes de realizar la compra, así como verificar ingredientes en caso de alergias o sensibilidad. 11. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido, imágenes, textos y material de Merló es propiedad de la marca y no puede ser utilizado sin autorización. 12. MODIFICACIONES MERLO se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. 13. CONTACTO Para cualquier duda o aclaración, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales de Merló.

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los costos y tiempos de envío serán mostrados al momento de la compra y pueden variar según la ubicación del cliente y el tipo de envío seleccionado. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para su seguimiento. Las actualizaciones de paquetería pueden tardar de 24 a 48 horas en reflejarse. Merló no se hace responsable por retrasos ocasionados por paquetería, condiciones climáticas, aduanas u otros factores externos. Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío. Merló no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta. 6. MODIFICACIÓN DE DATOS DE ENVÍO El cliente podrá solicitar cambios en los datos de envío únicamente si el pedido aún no ha sido enviado. Para ello, deberá proporcionar la información completa requerida a través de los canales oficiales.

7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos. Únicamente aplicarán excepciones en caso de: Producto con defecto de fábrica Error en el pedido enviado En dichos casos, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando evidencia.

9. PRODUCTOS Y VARIACIONES Los productos pueden presentar ligeras variaciones en empaque, color o presentación debido a actualizaciones del proveedor o diferencias de visualización en pantalla.

8. CANCELACIONES Los pedidos no pagados dentro del plazo establecido de 24 horas serán cancelados automáticamente. Los pedidos ya pagados no pueden ser cancelados ni modificados bajo ninguna circunstancia.